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カスタマーサポート

カスタマーサポート アルバイトスタッフ募集 名古屋

ZuttoRide株式会社

ZuttoRide株式会社 members

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  • 関西大学卒業後に、北陸銀行へ就職。勤務エリアは、大阪、富山、北海道、名古屋、石川。
    個人リテールから法人営業(デリバティブ、外為業務、M&Aなど)まで多岐に経験。特に、法人融資や法人新規取引を得意としてきた。
    2016年10月より、名古屋勤務時代の新規取引先であるZuttoRide株式会社へ就職。
    「自分の可能性にチャレンジしたい」、「やってみたいことにチャレンジのできる環境」、「困っている人を助けることができる」という理由より、ZuttoRide株式会社への転職を決意。
    現在、メーカー取引や新規取引に加え、新商品開発など、多岐にわたり経験

  • ZuttoRideのコミュニケーターです。
    会社のビジョンや大切にしていることなどを発信しています。

    大学卒業後、営業・営業企画の仕事に従事していましたが、30代でMBAを取得し、人事にキャリアチェンジしました。
    採用や育成、組織風土や人事制度改革などに携わっています。

  • 1992年、大学卒業後、東海銀行(現在の三菱UFJ銀行)へ入社し、東京の新橋支店などで法人新規取引営業を中心に従事。当時は東証マザーズ市場創設期でしたが、第1号マザーズ上場企業やジャスダック上場企業の上場前取引開始などベンチャー企業支援を経験。
    東京から名古屋に転勤となり、新規取引先であったベンチャー企業ジャパンベストレスキューシステム株式会社の「困っている人を助ける」という理念に共感し、給料が半分になっても世の中に必要とされるビジネスで上場するという熱い想いを持って、2001年に覚悟を決めて転職。

    取締役営業部長として5年間は文字通り24時間365日働き、おかげさまで2006年にマザ...

  • 詳細なし

What we do

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【設立】2011年4月1日(創業1997年2月)
【代表者】代表取締役 平井 伸吾
【資本金】9,800万円
【従業員数】単体:60名

■事業内容
・バイクロードサービス、盗難保険、延長保証の企画・運営
 https://zuttoride.jp
・自転車あんしん保険ちゃりぽ、自転車盗難保険
 http://charipo.net

■当社について
私たちは“困っている人を助ける”を原点とし、安心・安全・快適なサービスを二輪業界に展開しております。
2011年4月に東証一部上場企業グループからMBOによる独立を実施し、国内では自転車事業を立ち上げ、海外ではベトナムとインドネシア進出し、事業を拡大して参りました。
2016年10月変更した新社名ZuttoRide株式会社には、「ずっと二輪に乗り続けて欲しい」、「ずっとお客様から愛される企業でありたい」、「ずっと二輪業界の発展に貢献していきたい」、「ずっと仲間とともに成長し続けたい」、「ずっと続く良い会社でありたい」という強い想いが込められております。
これからも社会の発展に貢献するために、真っ直ぐに、想いを持ってチャレンジしていきます。

■主要取引先
株式会社ホンダモーターサイクルジャパン
ヤマハ発動機販売株式会社
株式会社スズキ二輪
株式会社カワサキモータースジャパン
全国バイク販売店約6,000店舗、全国自転車販売店約2,000店舗

Why we do

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私たちの企業理念は、“For All Riders.”です。
二輪ライダーにずっと二輪ライフを楽しんでもらえるよう、安心・安全・快適なサービスをお届けするため、日々奮闘しています。
乗り物に対する価値観の変化やテクノロジーの変化など、市場の競争は激化しています。市場の変化に取り残されないよう既存事業に加え、二輪の事業領域で新しいサービスを展開していきます。

How we do

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■事業戦略
二輪のサービス市場で、他社より早く市場に参入し、ビジネスパートナーを抑えることで参入障壁を築く戦略を強みとしています。

■仕事への取組み
◆前向きにチャレンジする
ベトナム・インドネシアへの海外進出、国内では自転車保険市場へ参入、バイク駐車場事業の開始など、たくさんのチャレンジを行っています。

◆EQの高い人と一緒に
私たちはIQよりEQの高い人と一緒に働きたいと考えています。 メンバーを巻き込み、目標に向かって進めていく仕事が多く、当社ではEQの高い方がリーダーシップを発揮し活躍しています。

◆効率よく働き、プライベートも充実させる
私たちは1日8時間働き、残業しないで帰る!働き方を推進しています。 また、全社員が有給休暇取得率80%を達成することを目指しています。

◆意思決定を早く
私たちは意思決定のスピードを早くすることを心掛けています。 もちろん失敗もたくさんありますが、日々トライ&エラーを繰り返しながら仕事を進めています。

Description

日本を始めアジア地域を中心に、二輪に特化したロードサービス・保険を展開しています。 国内では今年度中に新会社を2社立ち上げ、さらに事業を拡充する予定です。
これまでの延長ではなく、別の視点や考えを取り入れ、新たなZuttoRideのカスタマーサポートを作り上げていくために、カスタマーサポートのメンバーを募集します。

■仕事内容
突然のトラブルに遭遇したロードサービスの会員から、レスキュー依頼が入るコールセンターでのカスタマーサポートです。
電話で状況をお伺いし、当社スタッフや提携バイクショップ、協力レッカー会社などに連絡。詳細情報の伝達やレッカー車の手配などを行なっていただきます。

<仕事の流れ>
会員・バイクショップなどから入電/トラブル現場・トラブルの内容などを聞き取り
 ▼
提携バイクショップ・当社スタッフ・協力レッカー会社などに連絡
状況を報告/出動可否を確認
 ▼
会員に到着時間などを連絡
 ▼
協力レッカー会社・当社スタッフに電話・FAX・データで会員の情報・車種・ナンバー等を連絡

<対応件数>
1日あたり5~15件に対応。1件あたり10~30分の対応時間となります。

<業務体制>
シフトは1ヶ月単位で決定します。
勤務日数・勤務時間についてはご相談ください。

Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Internship
Company info
Founded on April, 2011
Headcount 60 members
Industries Financial Services / Insurance / Leisure / Human Resources / Nursing Care

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Location

愛知県名古屋市中区千代田二丁目6番16号 共信ビル5F

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